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Transparence & données

Politique de confidentialité

Comment eliss.io collecte, utilise et protège vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Société

Services eliss.io Inc.
NEQ 1177995355
exploitant le site eliss.io
300-204, rue Saint-Sacrement
Montréal (Québec) H2Y 1W8, Canada

Contact protection des données

privacy@eliss.io

Responsable Loi 25 (Québec)

Fondateur et Directeur général
privacy@eliss.io

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de ce site, nous collectons uniquement les données suivantes :

DonnéeSourceCaractère
Nom, entreprise, emailFormulaire de contactSoumis volontairement
Sujet & messageFormulaire de contactSoumis volontairement
Données de navigationUmami (si consentement)Pages consultées — chemin sans paramètres de requête ni ancre, titre de la page et domaine du site
Adresse IP — mesure d'audienceUmami (si consentement)Reçue pour dériver une localisation approximative et un identifiant pseudonyme ; l'adresse IP brute n'est pas enregistrée dans les mesures
Localisation approximativeDérivée de l'adresse IP par UmamiPays, région et ville approximatifs, selon les informations disponibles
Caractéristiques du navigateurUmami (si consentement)Navigateur, système, type d’appareil, langue et résolution d’écran
Compteurs de filtrage applicatifAmazon Web Services (pare-feu applicatif)Un pare-feu filtre les requêtes adressées au formulaire. Il produit des compteurs agrégés — nombre de requêtes par pays, par organisation d'accès à Internet et par type d'appareil, l'un et l'autre déduits de votre requête. Aucune adresse IP n'y est conservée, et ces compteurs ne permettent pas de vous identifier.
Diagnostic des erreurs techniquesGlitchTip auto-hébergé — errors.eliss.ioEn cas d’erreur uniquement : message d’erreur filtré, trace JavaScript (fichier, ligne et colonne), chemin connu de la page, version du site et statut HTTP d’un échec du formulaire. Aucun contenu du formulaire, historique de navigation, cookie, identifiant de visiteur ou enregistrement de session n’est joint. Le service reçoit nécessairement l’adresse IP lors de la requête et GlitchTip ajoute une version anonymisée de cette adresse au rapport ; le SDK ne joint pas lui-même l’adresse IP.
Performance technique (si consentement)GlitchTip auto-hébergé — errors.eliss.ioAvec votre consentement à la mesure d’audience, un échantillon de 10 % des chargements et navigations est mesuré : chemin connu de la page, version du site, horodatages de début et de fin, durées de chargement et de navigation, durée des ressources publiques du site et indicateurs numériques de rendu (FCP, LCP, TTFB et CLS, lorsqu’ils sont disponibles). Aucun contenu du formulaire, paramètre d’URL, ancre, référent, sélecteur DOM, clic, identifiant de visiteur ou historique associé n’est joint. Le service reçoit nécessairement l’adresse IP lors de la requête ; le SDK ne joint aucune identité ni caractéristique du navigateur.

Note : Nous ne sollicitons aucune donnée sensible dans le formulaire de contact. Nous vous demandons de ne pas y inscrire de renseignements relatifs notamment à votre santé, à vos origines, à vos convictions, à votre orientation sexuelle ou à toute autre information particulièrement confidentielle. Le champ de message étant libre, nous ne pouvons pas en empêcher techniquement la saisie : si vous nous en transmettez, ils sont traités comme le reste de votre message et supprimés à votre demande.

Finalités & base légale

FinalitéBase légale (RGPD)Justification (Loi sur le privé, Québec)
Répondre aux demandes de contactIntérêt légitime (art. 6.1.f)Nécessité pour répondre au service demandé ; renseignements fournis volontairement après information
Suivi de la relation commerciale issue de votre demandeIntérêt légitime (art. 6.1.f)Fin indiquée avant la collecte, en lien direct avec votre demande ; renseignements fournis volontairement après information
Mesure d'audience et amélioration du siteConsentement libre, spécifique, éclairé et univoque (art. 6.1.a) via le bandeau cookiesConsentement préalable, manifeste, libre, éclairé et spécifique
Prévention des abus et sécuritéIntérêt légitime (art. 6.1.f)Nécessité ; utilisation autorisée notamment pour prévenir ou détecter la fraude et évaluer ou améliorer les mesures de protection et de sécurité (art. 12)

Cookies & traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie et ne charge aucune ressource hébergée par un tiers — les polices et les ressources du site sont auto-hébergées. Tant que vous n'avez pas accepté la mesure d'audience, votre navigateur n'adresse aucune requête à un tiers et ne contacte pas notre instance Umami. Les préférences et la position de défilement sont enregistrées dans le stockage de votre navigateur ; le jeton technique d'Umami reste uniquement en mémoire de la page : Diagnostic technique : indépendamment de votre choix de mesure d’audience, les erreurs du site sont signalées à notre instance GlitchTip sur errors.eliss.io, auto-hébergée sur Amazon Web Services à Montréal (ca-central-1). Ce suivi ne dépose aucun cookie et n’écrit aucun identifiant dans le stockage de votre navigateur. Les données envoyées sont limitées à la ligne de diagnostic de la section 2 ; les saisies du formulaire, paramètres d’URL, ancres, référent, historique de navigation et captures de session sont exclus. Performance technique : avec votre consentement à la mesure d’audience, GlitchTip mesure aussi les durées décrites à la section 2 sur un échantillon de 10 % des chargements et navigations. Ce suivi respecte Do Not Track ; le retrait ou l’expiration de votre consentement bloque les nouveaux envois, y compris une mesure en cours.

Traceurs strictement nécessaires

Ces traceurs sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. Les deux premiers mémorisent votre choix, y compris votre refus ; le troisième sert uniquement au confort de navigation. Tous restent sur votre appareil et ne sont jamais transmis à nos serveurs.

TraceurDuréeRôle
eliss_cookie_consent
stockage local
6 mois, ou jusqu'à effacement par vos soinsMémorise votre choix d'acceptation ou de refus
eliss_cookie_consent_date
stockage local
6 mois, ou jusqu'à effacement par vos soinsHorodatage de votre choix, utilisé pour vous le redemander au terme des 6 mois
react-router-scroll-positions
stockage de session
Effacé à la fermeture de l'ongletMémorise votre position de défilement afin de vous y ramener lorsque vous revenez sur une page

Traceurs de mesure d'audience (soumis à consentement)

Umami est auto-hébergé par eliss.io au Canada, sur Amazon Web Services (région ca-central-1). Son script n'est chargé que si vous cliquez sur « Accepter ». En cas de refus, aucune donnée de navigation n'est collectée et ce script n'est pas téléchargé. Seules les vues de page et les caractéristiques décrites à la section 2 sont mesurées : ni vos clics, ni le contenu du formulaire, ni la profondeur de défilement, ni la durée de consultation, ni les temps de chargement ne sont enregistrés. Les paramètres de requête, les ancres et le référent sont exclus des envois. L'adresse IP est reçue par le service mais n'est pas conservée par cet outil dans ses mesures.

TraceurÉmetteurDuréeRôle
Jeton technique de session
mémoire de la page uniquement
eliss.io (Umami)Perdu au rechargement ou à la fermeture de la page ; aucun identifiant analytique n'est écrit dans le stockage local ou de sessionRegroupe les mesures de la visite sans vous attribuer d'identifiant personnel. Le serveur calcule un identifiant pseudonyme à partir des caractéristiques de la requête.

Votre adresse IP n'est pas conservée par cet outil dans les mesures : Umami l'utilise à la réception pour dériver une localisation approximative et un identifiant pseudonyme. Seules les vues de page et les caractéristiques décrites à la section 2 sont envoyées ; aucun enregistrement de session, aucune capture de vos clics ou de vos saisies, aucune mesure de défilement, de durée de consultation ou de temps de chargement n'est activé. L'envoi du formulaire de contact emprunte le même réseau de diffusion que les pages, qui reçoit votre adresse IP sans en conserver de journal.

Gérer vos préférences

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le bouton ci-dessous. Votre préférence est conservée 6 mois dans votre navigateur ; au terme de ce délai, elle est effacée, la mesure s'arrête et le choix vous est présenté de nouveau. Le retrait de votre consentement arrête les nouveaux envois, y compris dans les autres onglets ouverts sur ce site.

Durée de conservation

DonnéeDuréeMotif
Données de contact (formulaire) — enregistrement conservé par le service de réception3 ans à compter de la réception de votre message, puis suppression automatique. Une sauvegarde continue permet de restaurer notre base telle qu'elle était jusqu'à 1 jour en arrière ; si nous devions y recourir, un message supprimé dans cet intervalle réapparaîtrait, et nous rejouons alors les suppressions demandées avant toute remise en service.Suivi de la relation commerciale
Données de contact (formulaire) — copie transmise à notre boîte de réceptionSupprimée sur demande. Aucune suppression automatique n'est en place à ce jour pour cette copie.Votre message nous est transmis par courriel pour que nous puissions y répondre
Données analytiques (Umami auto-hébergé)Les données de mesure d’audience sont conservées pendant 13 mois au maximum dans notre instance Umami auto-hébergée.Mesure d’audience et analyse de tendances
Journaux techniques de la fonction qui traite le formulaire — sans adresse IP12 mois, puis suppression automatiqueDiagnostic et détection des abus
Choix relatif aux traceurs6 mois — votre choix vous est ensuite redemandéMémorise votre acceptation ou votre refus
Rapports d’erreurs et mesures de performance (GlitchTip auto-hébergé)Conservation des erreurs, transactions et traces de performance paramétrée à 30 jours, avec purge automatique par le worker GlitchTip. Le paramètre et l’exécution de la tâche de maintenance ont été vérifiés le 7 octobre 2026. Les sauvegardes sont soumises à une conservation distincte ; une suppression de la base active n’efface pas immédiatement une copie de sauvegarde.Diagnostic, résolution des erreurs et amélioration des performances du site

Vous pouvez demander la suppression des renseignements vous concernant en nous écrivant à privacy@eliss.io. Ce que cette demande atteint n'est pas le même pour toutes les copies, et nous préférons le dire précisément.

Les renseignements issus du formulaire de contact — l'enregistrement conservé par le service de réception et la copie transmise à notre boîte de réception — sont supprimés sur demande. Nous n'avons pas encore établi combien de temps un élément supprimé subsiste ensuite chez notre fournisseur de messagerie ; cette durée sera publiée ici lorsque nous l'aurons relevée.

Les mesures d’audience sont conservées dans notre instance Umami auto-hébergée. Le retrait du consentement arrête les envois futurs ; il ne supprime pas les mesures déjà reçues. Aucun identifiant personnel n'est transmis à Umami, ce qui ne nous permet pas de rattacher avec certitude une mesure à une personne qui demande son effacement. Nous pouvons supprimer les données de cette instance, mais ne promettons pas une suppression individuelle que nous ne pourrions pas attribuer correctement.

Partage des données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Tant que vous n'avez pas accepté la mesure d'audience, les pages de ce site ne chargent aucune ressource hébergée par un tiers — ni police de caractères, ni script, ni image distante : votre navigateur ne dialogue qu'avec nos propres domaines. Si vous acceptez, le script de mesure est chargé depuis analytics.eliss.io et les vues de page sont envoyées vers ce même domaine, exploité par eliss.io avec Umami auto-hébergé au Canada. Le formulaire de contact est reçu par un service que nous exploitons nous-mêmes, hébergé au Canada, et qu'il atteint sans quitter ce domaine. Ce service conserve vos renseignements et les transmet par courriel à notre boîte de réception, et à aucun autre destinataire. Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de la prestation définie contractuellement : Diagnostic technique : indépendamment de votre choix de mesure d’audience, les erreurs du site sont signalées à notre instance GlitchTip sur errors.eliss.io, auto-hébergée sur Amazon Web Services à Montréal (ca-central-1). Ce suivi ne dépose aucun cookie et n’écrit aucun identifiant dans le stockage de votre navigateur. Les données envoyées sont limitées à la ligne de diagnostic de la section 2 ; les saisies du formulaire, paramètres d’URL, ancres, référent, historique de navigation et captures de session sont exclus. Performance technique : avec votre consentement à la mesure d’audience, GlitchTip mesure aussi les durées décrites à la section 2 sur un échantillon de 10 % des chargements et navigations. Ce suivi respecte Do Not Track ; le retrait ou l’expiration de votre consentement bloque les nouveaux envois, y compris une mesure en cours.

Sous-traitantPaysRôleGaranties
Amazon Web ServicesCanada — Montréal (ca-central-1)Hébergement du site, de notre instance Umami et de notre instance de diagnostic GlitchTip, réception et stockage des messages du formulaire, envoi du courriel de notificationDonnées au repos hébergées au Canada ; les accès techniques d'exploitation ou de soutien depuis l'extérieur, s'il en survient, sont encadrés par les ententes conclues avec le fournisseur
Amazon CloudFront (Amazon Web Services)Réseau de points de présence mondial — la requête est traitée au point de présence le plus proche du visiteurRéseau de diffusion des pages du site : terminaison TLS et acheminement des requêtes. À ce titre, il reçoit votre adresse IP. L'envoi du formulaire de contact y transite également depuis le 7 septembre 2026 : il emprunte le même domaine que les pages, et non plus une adresse distincte.Journalisation d'accès désactivée — aucun journal de requête n'est conservé (relevé par inspection directe le 27 août 2026). Les accès techniques d'exploitation ou de soutien depuis l'extérieur, s'il en survient, sont encadrés par les ententes conclues avec le fournisseur
Microsoft 365 (Exchange Online)Canada — géographie de données de notre locataireBoîte de réception des messages du formulaire (contact@eliss.io)Addendum de protection des données de Microsoft

Important : En cas de transmission de données aux autorités sur réquisition judiciaire, nous nous y conformons dans le respect de la loi applicable et vous en informerons dans les limites légalement permises.

Transferts hors UE / hors Canada

Les nouvelles données de mesure d'audience sont hébergées au Canada, à Montréal, dans notre instance Umami sur Amazon Web Services (région ca-central-1). Le script et les mesures passent uniquement par notre domaine analytics.eliss.io.

Aucune donnée de mesure d’audience n’est transmise si vous n’avez pas accepté les traceurs correspondants, et vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment. Les rapports d’erreurs techniques décrits à la section 2 sont indépendants de ce consentement et transmis à notre instance errors.eliss.io, hébergée au Canada (ca-central-1). Performance technique : avec votre consentement à la mesure d’audience, GlitchTip mesure aussi les durées décrites à la section 2 sur un échantillon de 10 % des chargements et navigations. Ce suivi respecte Do Not Track ; le retrait ou l’expiration de votre consentement bloque les nouveaux envois, y compris une mesure en cours.

Le site lui-même est hébergé au Canada, à Montréal (Amazon Web Services, région ca-central-1), tout comme la réception, le stockage et la boîte de réception des messages du formulaire de contact : ces données sont conservées au Canada. Une région d'hébergement canadienne établit la localisation des données au repos, et non celle de tout accès : nous n'excluons pas qu'un accès technique d'exploitation ou de soutien ait lieu depuis l'extérieur du pays, et de tels accès sont encadrés par les ententes conclues avec ces fournisseurs.

Vos droits (RGPD)

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique lorsque vous vous trouvez dans l'Espace économique européen : au traitement de mesure d'audience décrit à la section 4, qui constitue un suivi de votre comportement au sens de l'article 3, paragraphe 2, point b) ; et aux renseignements que vous nous transmettez par le formulaire de contact, dans la mesure où nous offrons nos services à des personnes se trouvant dans l'Union au sens de l'article 3, paragraphe 2, point a). Vous disposez alors des droits suivants :

  • Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant (art. 15)
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes (art. 16)
  • Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (art. 17)
  • Droit à la limitation du traitement — demander la suspension temporaire de l'utilisation de vos données, dans les cas prévus (art. 18)
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré (art. 20)
  • Droit d'opposition — vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime (art. 21)
  • Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs
  • Droit de réclamation — introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) ou de l'autorité de contrôle de votre État membre

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@eliss.io. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Droits spécifiques — Loi 25 (Québec)

Lorsque la loi québécoise s'applique au traitement de vos renseignements personnels, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25, vous confère des droits additionnels :

  • Droit d'accès — consulter les renseignements personnels vous concernant
  • Droit de rectification — faire corriger des informations inexactes ou incomplètes
  • Droit à la désindexation — demander la cessation de diffusion ou la réindexation, dans les conditions prévues à l'art. 28.1
  • Droit à la portabilité — recevoir vos renseignements dans un format technologique couramment utilisé (en vigueur depuis septembre 2024)
  • Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

La fonction de responsable de la protection des renseignements personnels pour le Québec est exercée par le Fondateur et Directeur général, joignable à privacy@eliss.io.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et aviserons la Commission d'accès à l'information (CAI) conformément à l'article 3.5 de la Loi 25.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

  • Transmission chiffrée via TLS/HTTPS
  • Accès aux données restreint aux personnes habilitées, sur la base du besoin d'en connaître
  • Hébergement dans des centres de données certifiés ISO 27001
  • Filtrage applicatif et limitation de débit sur le point de réception du formulaire de contact

Modifications de cette politique

Toute modification de cette politique fait l'objet d'un avis distinct publié sur cette page. Cet avis indique la date de sa publication, la nature des modifications et leur date d'entrée en vigueur.

Lorsqu'une modification est susceptible d'avoir un effet important sur vos droits ou sur l'utilisation de vos renseignements, elle est portée spécialement à votre attention avant son entrée en vigueur, lorsque cela est possible.

La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse eliss.io/politique-confidentialite.

Avis de modification — publié le 8 octobre 2026

Date d’entrée en vigueur : 8 octobre 2026. La durée de conservation des données de mesure d’audience dans notre instance Umami auto-hébergée est fixée à 13 mois au maximum. Les passages consacrés aux anciens outils de mesure d’audience et de suivi commercial sont retirés de cette politique. Les modalités de consentement et les autres traitements restent inchangés. Complément du 7 octobre 2026. Ajout de mesures de performance technique sur un échantillon de 10 % des chargements et navigations, uniquement après consentement à la mesure d’audience et dans le respect de Do Not Track. Les durées, chemins connus et indicateurs de rendu sont décrits à la section 2 ; aucun clic, contenu du formulaire ni historique associé n’est transmis. Les transactions et traces sont conservées 30 jours. Avis du 7 octobre 2026. Ajout du diagnostic des erreurs du site avec GlitchTip, auto-hébergé à Montréal (ca-central-1). Ce suivi fonctionne uniquement en cas d’erreur, indépendamment du consentement à la mesure d’audience. Les données techniques transmises et les exclusions sont décrites aux sections 2, 4, 5, 6 et 7. Le SDK ne transmet ni le contenu du formulaire, ni les paramètres d’URL, ni l’historique de navigation, ni un identifiant de visiteur ; aucun cookie ou enregistrement de session n’est ajouté. La conservation des événements est paramétrée à 30 jours, avec purge automatique par le worker ; les sauvegardes suivent une conservation distincte. Avis précédent — 7 septembre 2026. Nature des modifications : un pare-feu applicatif filtre désormais les requêtes adressées au formulaire de contact, et une limitation de débit s'applique à son point de réception. La section 10 énonce cette mesure ; la section 2 publie ce qu'elle produit. Ce que nous avons choisi de ne pas faire : la façon la plus courante de protéger un formulaire consiste à limiter le débit par adresse IP, ce qui suppose que le fournisseur conserve la liste des adresses concernées. Nous y avons renoncé. Le pare-feu que nous avons retenu ne conserve aucune adresse IP. Ce qu'il produit, et que nous publions : des compteurs agrégés — nombre de requêtes par pays, par organisation d'accès à Internet et par type d'appareil. Ces trois informations sont déduites de votre requête, elles ne permettent pas de vous identifier, et elles ne sont associées à aucune autre donnée. Nous les publions parce que la liste de ce que nous mesurons, aux sections 2 et 4, se veut complète : une donnée dérivée qui n'y figurerait pas la rendrait fausse. Ces modifications ajoutent une mesure de sécurité et l'information qui l'accompagne. Elles ne modifient ni les finalités, ni les durées de conservation, et ne restreignent aucun de vos droits. Avis précédent — 7 septembre 2026. Nature des modifications : le formulaire de contact est désormais reçu par un service que nous exploitons nous-mêmes et qu'il atteint sans quitter ce domaine, alors qu'il était auparavant envoyé à une adresse distincte. Trois conséquences, que cette politique publie. Premièrement, une amélioration : le service qui reçoit désormais vos envois ne conserve ni votre adresse IP ni votre agent utilisateur. La ligne qui publiait leur conservation pendant 30 jours est retirée des sections 2 et 5 — non parce que nous cessons de la publier, mais parce que cette conservation n'a plus lieu. Deuxièmement, une précision défavorable : votre envoi transite maintenant par notre réseau de diffusion, qui reçoit à ce titre votre adresse IP — ce que la section 6 disait expressément ne pas être le cas. Cette section est corrigée. Aucun journal de requête n'y est conservé, comme elle le publie par ailleurs. Troisièmement, une copie résiduelle que nous n'avions pas encore publiée : une sauvegarde continue de notre base permet d'en restaurer l'état jusqu'à 1 jour en arrière. Si nous devions y recourir, un message supprimé dans cet intervalle réapparaîtrait ; nous tenons un registre des suppressions demandées et les rejouons avant toute remise en service. Le bilan de ces modifications est une réduction des données conservées : une conservation de 30 jours disparaît, une copie résiduelle d'un jour est créée et publiée. Elles ne modifient ni les données collectées, ni les finalités, et ne restreignent aucun de vos droits. Avis précédent — 27 août 2026. Nature des modifications : la durée de conservation des messages du formulaire court désormais, dans le texte comme dans le mécanisme, à compter de la réception du message et non de la dernière interaction — ce qui la raccourcit ; les trois copies d'un message sont distinguées (enregistrement du service de réception, copie dans notre boîte de réception, fiche commerciale facultative) et, pour chacune, ce qui en commande la suppression est indiqué ; le réseau de diffusion du site est nommé parmi les sous-traitants, avec le fait qu'il reçoit votre adresse IP et qu'aucun journal d'accès n'y est conservé. Ces modifications précisent l'information publiée et ne restreignent aucun de vos droits.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :

Email (réponse sous 30 jours)

privacy@eliss.io

Courrier

Services eliss.io Inc. — Protection des données
300-204, rue Saint-Sacrement
Montréal (Québec) H2Y 1W8, Canada

Autorités de contrôle

France : cnil.fr
Québec : cai.gouv.qc.ca